Objectifs

• Intégrer les cadres de références de la relation d’aide (définition, positionnement,  limites,  attitudes et postulats)
• Savoir établir, maintenir et gérer la relation de confiance ,
• Etre capable de gérer ses émotions et garder la neutralité et s’adapter,
• Savoir déterminer avec précision des objectifs réalistes et responsables
• Maîtrise du langage de précision
• Maîtrise de l’écoute active empathique
• Savoir faire passer un message, (reformulation, gestion des feed-back),
• Comprendre le fonctionnement de l’autre et repérer ses structures mentales,
• Savoir poser un diagnostic avec le modèle score
• Accompagner les changements de comportements, de capacités, de croyances
• Générer et faire intégrer de nouveaux comportements de réussite.
• Accompagner l’autre dans gestion de ses émotions, savoir neutraliser des émotions gênantes et/ou limitantes.

Contenus pédagogiques
J1 : Les fondement de la relation d’aide

• Les présupposés de la relation d’aide.
• Les cadres pratiques de la relation d’aide et les compétences requises
• Modélisation des accompagnants d’excellence
• La base de la relation d’aide, la confiance et la sécurité mutuelle.
• Créer un bon rapport (synchronisation, reformulation, calibration)
• Utilisation des cinq sens
• Échanger des informations claires et précises.

J2 : La gestion des émotions

• Savoir gérer ses émotions et choisir l’état interne adapté au contexte, l’ancrage.
• Créer à volonté des états « Ressource » quand on en a besoin.
• Savoir désactiver des émotions gênantes, la désactivation d’ancrage
• Savoir se dissocier des souvenirs désagréables, les techniques de dissociation.
• Répondre aux objections d’une manière flexible et élégante. (Communication indirecte, traitement des objections et métaphores).

J3 :   Apprendre à se fixer des objectifs et accompagner son client

• Savoir poser les bonnes questions et répondre sur mesure (méta-modèle, critères/équivalents, recadrage de sens).
• Répondre aux objections d’une manière flexible et élégante. (Communication indirecte, traitement des objections et métaphores).
• Les critères de formulations d’un objectif précis et réalistes
• Méthodologie de questionnement correspondant au raisonnement logique du cerveau
• La stratégie d’objectif
• Savoir poser les bonnes questions et répondre sur mesure (méta-modèle, critères/équivalents, recadrage de sens).

J4  – Gérer le processus de changement et résolution de problèmes

• Le processus du changement
• Savoir poser un diagnostic, le modèle score
• Les niveaux logiques de la pensée
• Les positions de perceptions
• L’entretien de conduite de changement
• Générateur de comportements nouveaux.

J5  – Gérer le processus de changement et résolution de problèmes (suite)

• Changer un comportement ou modeler l’excellence.
• Changement de comportement en 5 étapes.
• Programmer l’avenir
• Les outils de communications indirectes
• Savoir créer une métaphore isomorphique.
• Bilan et évaluation de la formation